8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于哈尔滨区道里区兆麟街57号，紧邻圣索菲亚教堂、百年中央大街、新一百高级购物广场、麦凯乐国际购物中心、透笼批发市场，是哈尔滨主要的购物旅游观光中心。
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查看更多评论会员7041：好评
家庭公寓式的，感觉还可以，和专业酒店有区别，但是空间够大，可以问店家要个可以看见索非亚教堂的房间
幸福hany：好评
非常好非常好非常好，离索菲亚教堂很近，环境也不错，去哪儿都非常方便。
会员2161：好评
宾馆前台大姐人超棒！很温柔。房间很干净推荐入住，教堂就在楼下，整个商圈出行很方便。去雪谷之前和阿姨打好招呼让她帮我拿下寄过来的快递二话不说就答应了?? 冲阿姨的态度给一个超赞的好评。