“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店位于哈尔滨区道里区兆麟街57号，紧邻圣索菲亚教堂、百年中央大街、新一百高级购物广场、麦凯乐国际购物中心、透笼批发市场，是哈尔滨主要的购物旅游观光中心。
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查看更多评论会员7041：好评
家庭公寓式的，感觉还可以，和专业酒店有区别，但是空间够大，可以问店家要个可以看见索非亚教堂的房间
幸福hany：好评
非常好非常好非常好，离索菲亚教堂很近，环境也不错，去哪儿都非常方便。
会员2161：好评
宾馆前台大姐人超棒！很温柔。房间很干净推荐入住，教堂就在楼下，整个商圈出行很方便。去雪谷之前和阿姨打好招呼让她帮我拿下寄过来的快递二话不说就答应了?? 冲阿姨的态度给一个超赞的好评。