北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于哈尔滨区道里区兆麟街57号，紧邻圣索菲亚教堂、百年中央大街、新一百高级购物广场、麦凯乐国际购物中心、透笼批发市场，是哈尔滨主要的购物旅游观光中心。
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查看更多评论会员7041：好评
家庭公寓式的，感觉还可以，和专业酒店有区别，但是空间够大，可以问店家要个可以看见索非亚教堂的房间
幸福hany：好评
非常好非常好非常好，离索菲亚教堂很近，环境也不错，去哪儿都非常方便。
会员2161：好评
宾馆前台大姐人超棒！很温柔。房间很干净推荐入住，教堂就在楼下，整个商圈出行很方便。去雪谷之前和阿姨打好招呼让她帮我拿下寄过来的快递二话不说就答应了?? 冲阿姨的态度给一个超赞的好评。